Trocas e devoluções

Na SIS  aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda  (no1 do artigo 10 do decreto-lei no 24/2014 de 14 de fevereiro).

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Para realizar uma troca ou devolução deverá:

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1. Enviar o seu artigo na caixa original para a morada do envio. A devolução deverá ser feita por CTT por correio registado. Todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente salvo tenha ocorrido um erro por parte da loja online.

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2. Enviar um e-mail para x com a seguinte informação: 

-Nome completo
-Número de telefone

-O email de confirmação recebido pelo remetente após a compra do mesmo

-Motivo da troca/devolução

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Se pretender trocar um artigo, deverá referir qual o tamanho pretendido. Só efetuamos trocas de tamanho e não de modelo.

As trocas estão limitadas ao stock existente no momento da troca, por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. Se o artigo pretendido se encontrar disponível irá receber um e-mail com a confirmação e respectivo IBAN para pagamento de portes e diferença de valor (se aplicável).

No caso de devolução, após a recepção do produto, será emitido um cartão da loja com o valor do artigo, se encontrar nas condições aplicáveis no prazo de 14 dias a contar da data de recepção. A devolução é realizada através de um cartão da loja, ao que tem um prazo de um ano após a sua emissão.

O produto deverá ser entregue com as respectivas etiquetas. A SiS não aceita trocas ou devoluções de artigos que tenham sido utilizados ou danificados após a sua entrega.​